Data de entrada em vigor: 20 de novembro de 2023

Obrigado por fazer as suas compras na Ali Surgical. Esforçamo-nos por oferecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Por favor, leia atentamente a nossa Política de Devoluções e Reembolsos antes de efetuar uma compra.

1. Devoluções

1.1. Produtos com defeito ou danificados:
Se receber um produto com defeito ou danificado, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a receção do artigo. Forneceremos instruções sobre como devolver o produto e, após verificação do defeito ou dano, ofereceremos uma substituição ou um reembolso.

1.2. Produtos incorretos:
Se receber o produto errado, contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção do artigo. Iremos orientá-lo sobre como devolver o produto incorreto e, assim que confirmarmos o erro, enviar-lhe-emos o artigo correto ou efetuaremos um reembolso.

1.3. Mudança de opinião:
Compreendemos que, por vezes, um produto pode não corresponder às suas expectativas. Se desejar devolver um artigo por ter mudado de ideias, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção do produto. O artigo deve estar sem uso, na sua embalagem original e em condições de ser revendido. Os custos de envio da devolução ficarão a seu cargo e, após recebermos o artigo devolvido, emitiremos um reembolso correspondente ao preço do produto, deduzidas quaisquer taxas de reposição aplicáveis.

2. Reembolsos

2.1. Prazo de processamento:
Os reembolsos serão processados no prazo de 7 dias úteis após a receção do artigo devolvido e a confirmação do seu estado.

2.2. Método de reembolso:
Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original utilizado na compra.

2.3. Custos de envio:
Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto nos casos em que a devolução se deva a um defeito, dano ou erro da nossa parte.

3. Trocas

De momento, não disponibilizamos trocas diretas. Se precisar de um produto diferente, siga o processo de devolução e faça uma nova encomenda do artigo pretendido.

4. Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos através de:

E-mail: info@ali-surgical.com
Telefone: +92 347 5039262

Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Por favor, consulte esta política periodicamente para se manter a par de quaisquer alterações.

Obrigado por escolher a Ali Surgical para as suas necessidades médicas e cirúrgicas!